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Come effettuare una Sostituzione o un Reso

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1. RICHIEDI UNA SOSTITUZIONE O UN RESO
  1. Accedi al tuo profilo su freddy.com cliccando su "Accedi o Registrati" e poi "Il mio Account".
  2. Richiedi un reso o una sostituzione, andando su "Richieste di reso e di sostituzione".
  3. Seleziona l'ordine oggetto del reso/sostituzione, compila i campi richiesti e clicca sul pulsante "Invia la richiesta"Giacca Colmar Uomo Uomo Giacca Wembley Wembley Colmar Vento Wembley qFCdPIwxd.
  4. Riceverai via mail il Modulo di Reso/Sostituzione PDF da allegare che potrai visualizzare e stampare anche dal tuo profilo su freddy.com.

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2. PREPARA IL PACCO
  1. Stampa il Modulo di Reso/Sostituzione PDF. Se non riesci a stamparlo, scrivi il numero di reso/sostituzione su un foglio bianco.
  2. Inserisci il foglio all'interno del pacco.
  3. Indica all'esterno del pacco l'indirizzo di consegna:
    FREDDY S.P.A C/O SNATT LOGISTICA
    Via Ruffilli 9
    20060 Pessano con Bornago (MI)
  4. Il corriere verrà gratuitamente all'indirizzo indicato per il ritiro.

3. RICEVI LA SOSTITUZIONE/IL RIMBORSO

Non appena il tuo pacco sarà rientrato e verificatouomo 089 d'abito da Giacca blu Bolf casual BLU presso il nostro magazzino, riceverai una delle seguenti notifiche:

  1. La notifica di avvenuta spedizione del capo che hai richiesto in sostituzione.
  2. La notifica di avvenuto rimborso dell'ordine. Attenzione: in base alla tua banca ci potrebbero volere dai 3gg ai 14gg lavorativi per visualizzare l’avvenuto rimborso sul tuo conto.Giacca Giacca Sconti Yves Uomo Cotone Laurent Saint In P5DOzJ rf8qEnr

Ricorda: Puoi seguire lo stato della richiesta nel tuo profilo su freddy.com

*in alcuni periodi promozionali, il termine entro il quale hai diritto di richiedere sostituzione o reso potrebbe essere maggiore di 30 gg


Per qualsiasi informazione contattate il Servizio clienti FREDDY o leggete le nostre Politiche di Reso.

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Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è la società Freddy s.p.a. ( di seguito indicata come “ Azienda ” )
Sede legale
Via Santo Spirito, 14 - 20121 Milano (Mi)
Sede operativa
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Telefono +39-0185-59101
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E-mail info@freddy.com
PEC freddy@pec.freddy.it

Responsabile della protezione dei dati (DPO)
L’Azienda ha nominato un Responsabile Protezione dati (RDP indicato anche come DPO, Data Protection Officer) nella persona del Sig. De Ambroggi Dimitri (codice fiscale DMBDTR79E16L682N) Via Prato Chiuso, 1 Laveno Mombello (VA) – recapito telefonico: +39 338 6329855 – mail dpo@freddy.it .

Finalità del trattamento dei dati
• Trattamento dei dati personali necessario e obbligatorio
L’Azienda utilizzerà i dati personali essenziali da Lei forniti ( i.e. nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, partita Iva, indirizzo, numero di telefono ) per finalità connesse ai rapporti commerciali tra noi intercorrenti. I trattamenti dei dati personali sopra indicati sono necessari per fornire i servizi richiesti e dar seguito alle relative attività.
• Trattamento dei dati personali facoltativi
L’Azienda utilizzerà i dati personali facoltativi da Lei forniti ( i.e. colori preferiti, modalità di acquisto preferenziali, linee di prodotto ) al fine di migliorare e personalizzare l’offerta di prodotti e servizi ed, in particolare, per le seguenti finalità facoltative per le quali si richiede il suo espresso consenso:
- Profilazione per gestione personalizzata del Cliente: raccolta ed analisi dei dati personali facoltativi del Cliente (compresi volumi/valori di spesa) al fine di elaborare, comunicare e consentire al Cliente di usufruire di servizi aziendali studiati in base alle abitudini e alle sue propensioni al consumo.
- Invio di promozioni aziendali: invio via e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS ed altri canali di comunicazione a distanza, di materiale promozionale relativo a prodotti, servizi e offerte aziendali.
- Rilevazione della soddisfazione del Cliente e ricerche di mercato: utilizzo dei dati per l’effettuazione di rilevazioni del grado di soddisfazione del Cliente rispetto all’uso dei servizi aziendali, nonché́ ricerche di mercato presso i Punti Vendita o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS e altri canali di comunicazione a distanza in ordine all’offerta dei prodotti e servizi aziendali.
- Invio di informazioni e pubblicità di terzi: invio di materiale divulgativo e promozionale dei prodotti/servizi ed offerte di terzi, presso i Punti Vendita aziendali o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax ed altri canali di comunicazione a distanza.
I dati personali, sia necessari che facoltativi, potranno essere trattati a mezzo sia di archivi cartacei che informatici (ivi compresi dispositivi portatili ) e trattati con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate.

Base giuridica del trattamento
L’Azienda tratta i Suoi dati personali lecitamente, laddove il trattamento:
• sia necessario all’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta;
• sia necessario per adempiere un obbligo legale incombente sull’Azienda
• sia basato sul consenso scritto per specifiche attività quali invio di una newletter da parte dell’azienda

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Con riguardo ai dati personali relativi all'esecuzione del contratto di cui Lei è parte o relativi all'adempimento ad un obbligo normativo, legati alla tenuta delle scritture contabili e fiscali, nonché quelli relativi allo svolgimento del contratto, la mancata comunicazione dei dati personali impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale stesso.

Modalità di trattamento e conservazione
Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 32 del GDPR 2016/679 e dall’Allegato B del D.Lgs. 196/2003 (artt. 33-36 del Codice Privacy) in materia di misure di sicurezza, ad opera di soggetti appositamente incaricati e in ottemperanza a quanto previsto dagli art. 29 GDPR 2016/ 679.
Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 GDPR 2016/679, previo il Suo consenso libero ed esplicito espresso in calce alla presente informativa, i Suoi dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e , successivamente, per il tempo in cui l’Azienda sia soggetta ad obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previsti, da norme di legge o regolamento.

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I suoi dati personali potranno essere comunicati a:
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Trasferimento dei dati personali
I suoi dati personali possono essere trasferiti verso paesi dell’Unione Europea o verso paesi terzi rispetto all’Unione Europea nell’ambito delle finalità indicate nella presente informativa.
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Categorie particolari di dati personali
Ai sensi degli articoli 26 e 27 del D.Lgs. 196/2003 e degli articoli 9 e 10 del Regolamento UE n. 2016/679, Lei potrebbe conferire, all’azienda dati qualificabili come “categorie particolari di dati personali” e cioè quei dati che rivelano “l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona”.
Tali categorie di dati potranno essere trattate dall’Azienda solo previo Suo libero ed esplicito consenso, manifestato in forma scritta in calce alla presente informativa.

Diritti dell’interessato
In ogni momento, Lei potrà esercitare, tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente (art. 7 del D.Lgs. 196/2003 ed articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679) tra i quali rientrano quelli di:
a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
b) ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
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h) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Può esercitare i Suoi diritti con le seguenti modalità:
• richiesta scritta inviata Freddy S.p.A. via S. Rufino, 31 M, 16043 Chiavari (GE) ITALIA
• e-mail: freddyinfo@freddy.it
• PEC: freddy@pec.freddy.it
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